1. Въведение
Altera Health Bulgaria ЕООД („Компания“, „ние“, „наш“) — ЕИК 204831752, регистриран адрес: ул. „Граф Игнатиев“ 37, 1000 София, България — управлява този уебсайт (altera.uno).
Тази политика за поверителност е изготвена в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни на Република България и приложимото европейско законодателство.
С използването на този сайт се съгласявате с процеса на събиране и използване на информация, описан в тази политика.
📋 Накратко
- Събираме само данни, необходими за предоставяне на услугата.
- Не продаваме вашите данни на трети страни.
- Можете да поискате достъп, корекция и изтриване на вашата информация.
2. Дефиниции
Лични данни
Всяка информация, свързана с идентифицирано или идентифицируемо лице — напр. име, имейл, телефон, IP адрес.
Чувствителни лични данни
Съгласно GDPR и Закона за защита на личните данни — здравна информация, финансова информация и други специални категории данни.
Обработка
Всяко действие върху данни — събиране, съхранение, промяна, разкриване или изтриване.
Потребител / вие
Лицето, което посещава този уебсайт или използва нашите услуги.
3. Информация, която събираме
3.1 Информация, предоставена от вас
Когато попълвате нашия контактен формуляр, формуляр за консултация или модален формуляр, събираме следното:
- Име
- Имейл адрес
- Телефонен номер
- Възрастова група (където е приложимо)
- Съобщение или здравен въпрос, изпратен от вас
3.2 Автоматично събирана информация
Когато посещавате нашия сайт, можем автоматично да събираме техническа информация:
- IP адрес и доставчик на интернет услуги
- Тип и версия на браузъра
- Операционна система
- Референтен URL и изходящи страници
- Дата, час и продължителност на посещението
- Бисквитки и подобни технологии за проследяване (подробности по-долу)
⚠️ Чувствителна здравна информация
Ако предоставите подробности за здравословното си състояние във формуляра за консултация, това се счита за чувствителни лични данни съгласно GDPR и Закона за защита на личните данни. Събираме ги само с ваше съгласие и използваме единствено за целите на консултацията.
4. Как използваме информацията
Използваме вашата информация за следните цели:
Предоставяне на консултация и поддръжка
Отговаряме на въпросите ви, предоставяме безплатна консултация и поддръжка при поръчки.
Подобряване на услугата
Подобряваме потребителското преживяване чрез анализ на използването на уебсайта.
Законови задължения
Спазваме приложимите изисквания по българското и европейското право.
Предотвратяване на измами
Откриваме и предотвратяваме неоторизиран достъп, злоупотреба и измама.
Не използваме вашата информация за директен маркетинг без ваше изрично съгласие.
5. Бисквитки и технологии за проследяване
Използваме бисквитки и подобни технологии на нашия уебсайт. За подробности вижте нашата Политика за бисквитки.
Можем да използваме следните видове бисквитки:
- Необходими бисквитки: нужни за нормалната работа на сайта.
- Аналитични бисквитки: за разбиране на използването на сайта чрез Google Analytics.
- Рекламни бисквитки: за показване на релевантни реклами (ако е приложимо).
Можете да деактивирате бисквитките в настройките на браузъра си, въпреки че това може да засегне някои функции.
6. Споделяне на информация
Можем да споделяме вашата лична информация с трети страни в следните случаи:
Не продаваме вашите данни на трети страни за рекламни цели.
7. Сигурност на данните
Съгласно GDPR и Закона за защита на личните данни прилагаме разумни практики и процедури за сигурност:
🔒 SSL/TLS криптиране
Всички данни, предавани между вашия браузър и нашия сървър, са криптирани.
🛡️ Контрол на достъпа
Само упълномощени служители имат ограничен достъп до вашите данни.
📋 Редовен преглед
Редовно преглеждаме процедурите си за сигурност.
Въпреки това не може да се гарантира 100% сигурност в интернет. Ако подозирате нарушение на сигурността, незабавно се свържете с нас.
8. Срок на съхранение на данни
Съхраняваме вашата информация докато:
- Бъде изпълнена целта, за която е събрана.
- Няма задължение по приложимо право да я пазим.
- Поискате изтриване (където е законово възможно).
Данни от формуляр за консултация: съхраняват се до 2 години.
Технически логове: до 90 дни.
9. Вашите права
Съгласно GDPR и Закона за защита на личните данни (Република България) имате следните права:
Право на достъп
Можете да поискате копие от информацията, съхранявана при нас.
Право на корекция
Право да коригирате неточна или непълна информация.
Право на изтриване
Можете да поискате изтриване на информацията си (където е законово приложимо).
Оттегляне на съгласие
Можете по всяко време да оттеглите даденото съгласие за обработка на данни.
За упражняване на тези права пишете на [email protected]. Ще отговорим на заявката ви в рамките на 30 дни.
10. Поверителност на непълнолетни
Нашите услуги и продукти са само за лица на 18 години и повече. Умишлено не събираме лична информация от лица под 18 години.
Ако сте родител или настойник и научите, че детето ви ни е предоставило лична информация, незабавно пишете на [email protected]. Ще изтрием тази информация незабавно.
11. Промени в политиката
Можем периодично да актуализираме тази политика за поверителност. При съществени промени ще:
- Променим датата „Последна актуализация“ на тази страница.
- Изпратим уведомление, ако сте предоставили имейл.
- Покажем видно съобщение на сайта.
Препоръчваме периодично да преглеждате тази политика.
12. Контакт по поверителност
За въпроси, заявки или жалби, свързани с политиката за поверителност, свържете се с нас:
Altera Health Bulgaria ЕООД
Длъжностно лице по поверителност (Privacy Officer)
ул. „Граф Игнатиев“ 37,
1000 София, България
Имейл: [email protected]
Телефон: +359 2 492 7580
Ако не сте доволни от нашия отговор, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД): www.cpdp.bg.